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Palestrantes

Innovation Week

November 16th to 19th

Matheus Machado

Um gamer apaixonado por inovação, democracia e por criar experiências memoráveis de atendimento aos cidadãos-clientes de serviços públicos

 

Schedule

  • Olá, eu sou o RUY: Whatsapp como canal alternativo e automatizado na comunicação com gabinetes parlamentares - Wednesday - 18/11 - 17:20 às 17:35
  • Olá, eu sou o RUY: Whatsapp como canal alternativo e automatizado na comunicação com gabinetes parlamentares

    Data: Wed - 18/11

    Schedule: 17:20 às 17:35

    Palco Holofote

    Em um contexto de comunicação cada vez mais ágil e instantânea, os veículos convencionais vem perdendo espaço e relevância nos diálogos com os usuários de serviços públicos.

    Para a Legislatura que se iniciou em 2019, a Secretaria de Gestão de Pessoas do Senado decidiu priorizar o Whatsapp como ferramenta de comunicação com novos senadores e suas equipes de assessoria. Essa ferramenta foi batizada de RUY, em homenagem ao patrono do Senado, Rui Barbosa. Considerando o número massivo de interlocutores, a ferramenta foi programada com automação para responder às principais questões relacionadas a Gestão de Pessoas para Iniciantes no Senado, em um regime de 24 horas por dia, 7 dias por semana.

    Com a mudança de Legislatura estabilizada, o RUY foi "treinado" para atender demandas do dia-a-dia nos gabinetes parlamentares, se consolidando como um atendente incansável e disposto a aprender e evoluir.


16-19 November

Latin America's largest public innovation event

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