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Mapas de Transformação de Serviços - impulsionando a transformação digital em Minas Gerais

A transformação digital tornou-se ainda mais relevante no contexto da pandemia do novo Corona Vírus, diante da necessidade de manter a prestação de serviços sem que o cidadão tenha que se deslocar a uma unidade de atendimento presencial. No entanto, ainda há muitas etapas que podem ser digitalizadas e simplificadas. Pensando nisso, A Seplag/MG, por meio da Diretoria Central de Simplificação e Modernização Institucional e da Diretoria Central de Atendimento Eletrônico elaborou os Mapas de Transformação de Serviços. O Mapa é individualizado para cada órgão e entidade e contém dois painéis principais: o primeiro é voltado para a identificação de quais etapas dos serviços ainda podem ser digitalizadas e aponta possibilidades para a digitalização, como agendamento eletrônico e utilização do módulo de peticionamento eletrônico no SEI. Já o segundo painel apresenta uma análise em relação à exigência de documentos emitidos pelo próprio Estado e de autenticação, explicitando os serviços em que essa exigência é feita e os documentos solicitados. Por meio dos Mapas, espera-se acompanhar de forma mais efetiva junto aos órgãos e entidades a simplificação e digitalização dos serviços prestados em Minas Gerais.